岗位职责：
1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；
2、负责与客户沟通车辆诊断情况，并制定服务方案；
3、负责将客户需求传递给后续环节，并跟踪进程；
4、负责修理过程中的沟通与协调工作；
5、负责建立、完善和更新客户信息系统，进行客户关系管理的建立和维系工作。


任职要求：
1、大专及以上文化程度，汽车维修等相关专业优先；
2、2年以上汽车服务、维修相关经验；
3、具备基本的服务营销、客户沟通、客户关系管理以及抱怨投诉处理技能；
4、具有解决一般的汽车维修保养问题的能力；
5、熟悉奥迪维修标准与业务流程、熟悉奥迪产品知识者优先。